Dengan menggunakan aplikasi dan layanan Kasirphone, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan kami.
Daftar Isi
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan Kasirphone kepada Anda:
- Data Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi (tersimpan dalam format terenkripsi) yang Anda berikan saat mendaftar.
- Data Toko / Merchant: Nama toko, alamat, nomor telepon toko, dan logo yang Anda isi pada profil merchant.
- Data Produk: Nama produk, harga, stok, kategori, barcode, dan gambar produk yang Anda masukkan ke dalam katalog.
- Data Transaksi: Riwayat penjualan termasuk item yang terjual, harga, diskon, metode pembayaran, dan waktu transaksi.
- Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan informasi koneksi jaringan untuk keperluan dukungan teknis.
- Data Penggunaan: Fitur yang diakses, frekuensi penggunaan, dan log aktivitas untuk peningkatan layanan.
Cara Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menyediakan layanan: Memproses transaksi, menyimpan riwayat penjualan, mengelola stok, dan menghasilkan laporan untuk toko Anda.
- Autentikasi dan keamanan: Memverifikasi identitas pengguna saat login dan mengelola sesi perangkat aktif.
- Penagihan langganan: Mengelola paket berlangganan (Demo, Basic, Pro, Elite) dan masa aktif akun.
- Dukungan pelanggan: Merespons pertanyaan, laporan masalah, dan permintaan bantuan melalui WhatsApp atau saluran dukungan lainnya.
- Peningkatan produk: Menganalisis pola penggunaan secara anonim untuk memperbaiki fitur dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi: Mengirimkan informasi pembaruan layanan, perubahan kebijakan, atau notifikasi penting terkait akun Anda.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk periklanan pihak ketiga atau menjual data kepada pihak lain.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan langkah-langkah keamanan berikut:
- Enkripsi: Kata sandi disimpan menggunakan algoritma hash bcrypt. Koneksi antara aplikasi dan server menggunakan HTTPS/TLS.
- Autentikasi token: Akses API menggunakan token Bearer (Laravel Sanctum) yang unik per sesi perangkat dan dapat dicabut sewaktu-waktu.
- Pembatasan perangkat: Paket Basic dan Pro hanya mengizinkan satu perangkat aktif per akun. Paket Elite membatasi satu perangkat per merchant.
- Server di Indonesia: Data disimpan di server yang berlokasi di wilayah Indonesia sesuai dengan regulasi yang berlaku.
- Backup berkala: Data di-backup secara otomatis untuk mencegah kehilangan data.
Meskipun kami menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim kami.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dalam situasi terbatas berikut:
- Penyedia infrastruktur: Server dan layanan cloud yang kami gunakan untuk menjalankan Kasirphone. Penyedia ini terikat perjanjian kerahasiaan data.
- Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku di Indonesia.
- Perlindungan hak: Jika diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Kasirphone, pengguna kami, atau publik.
- Pengalihan bisnis: Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat berpindah kepada entitas baru dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
Data Transaksi dan Pelanggan Toko
Sebagai pemilik toko yang menggunakan Kasirphone, Anda mungkin memasukkan nama pelanggan dalam data transaksi. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa penggunaan data pelanggan toko Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Data pelanggan toko (nama, riwayat pembelian) hanya digunakan untuk keperluan operasional toko Anda sendiri.
- Kasirphone tidak mengakses atau menggunakan data pelanggan toko Anda untuk tujuan lain.
- Snapshot harga produk pada saat transaksi disimpan secara permanen untuk menjaga akurasi laporan historis.
Hak Pengguna
Sebagai pengguna Kasirphone, Anda memiliki hak-hak berikut terhadap data pribadi Anda:
- Hak akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak koreksi: Anda dapat memperbarui informasi akun dan profil toko kapan saja melalui aplikasi.
- Hak penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait melalui formulir permintaan penghapusan data kami. Permintaan akan diproses dalam 30 hari kerja.
- Hak portabilitas: Anda dapat mengunduh laporan transaksi dalam format PDF (paket Pro dan Elite) untuk keperluan eksternal.
- Hak keberatan: Anda dapat menolak pemrosesan data tertentu dengan menghubungi kami, meskipun ini mungkin mempengaruhi fungsi layanan.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bagian akhir dokumen ini.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Aplikasi mobile Kasirphone tidak menggunakan cookie. Website kami (kasirphone.id) menggunakan cookie teknis minimal untuk:
- Menjaga sesi pengguna yang sudah login
- Mengingat preferensi tampilan halaman
- Analitik penggunaan website secara anonim (tanpa identifikasi personal)
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun beberapa fungsi website mungkin tidak berjalan optimal.
Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama akun aktif dan periode berikut setelah penghapusan:
- Data akun dan profil: Dihapus dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan akun.
- Data transaksi: Disimpan selama 5 tahun untuk keperluan pelaporan pajak dan audit sesuai regulasi Indonesia, kemudian dihapus secara permanen.
- Log keamanan: Disimpan selama 90 hari untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
- Data backup: Backup otomatis disimpan selama maksimal 30 hari sebelum ditimpa dengan backup terbaru.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:
- Notifikasi dalam aplikasi Kasirphone
- Pesan WhatsApp ke nomor yang terdaftar
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
Penggunaan layanan Kasirphone setelah tanggal berlakunya perubahan merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi tim privasi kami:
Tim Kasirphone
Kami siap membantu Anda — hari kerja Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 WIB.